Assinar ChatGPT ou Claude e esperar que o escritório vire moderno por causa disso resolve pouco. Advocacia digital é uma estratégia de modernização mais ampla, que atravessa atendimento, produção de conteúdo, gestão de processos e captação, com a IA entrando como peça de apoio em cada frente, nunca como substituta do julgamento do advogado.
A confusão entre “qual ferramenta usar” e “como modernizar o escritório” é o erro mais comum visto em 2026. Resolver qual IA assinar demora uma tarde. Redesenhar como o cliente é atendido, como o conteúdo chega até ele e como o processo tramita dentro do escritório demora meses, e é isso que separa um escritório digital de um escritório que só tem um chatbot bonito no site.
📋 Este guia trata a advocacia digital como um projeto de transformação do escritório inteiro, com a IA integrada a quatro frentes (atendimento, conteúdo, gestão de processos e captação), sempre amarrada ao Provimento 205/2021 e à LGPD, em vez de tratada como review de ferramenta isolada.
Quem já quer comparar ferramenta por ferramenta encontra esse material em outro lugar do blog, com guias próprios sobre ChatGPT, Claude e sobre qual é a melhor IA para cada cenário jurídico. Este artigo parte de um ponto anterior: antes de escolher a ferramenta, o escritório precisa decidir onde, exatamente, a IA entra na operação do dia a dia.
O que é advocacia digital, afinal?
Advocacia digital é o conjunto de processos, canais e ferramentas que um escritório usa para atender, produzir conteúdo, gerir processo e captar cliente de forma digital, com a IA como camada de apoio dentro de cada etapa, não como a etapa em si.
Advocacia digital não é sinônimo de automação total nem de abandono do atendimento humano. É a combinação de triagem assistida por IA, produção de conteúdo mais rápida, gestão de prazo e documento mais confiável e um funil de captação que respeita o Provimento 205/2021 da OAB do início ao fim, incluindo o que é publicidade permitida para quem está começando a digitalizar o escritório agora.
Um escritório que assina uma IA generativa, mas continua anotando prazo em papel e perdendo mensagem de cliente no WhatsApp pessoal do sócio, não é digital: só tem uma ferramenta nova dentro de um processo antigo que continua igual.
“Professional work is now being shaped by AI, and those who fail to adapt risk being left behind.” – Steve Hasker, presidente e CEO da Thomson Reuters, Future of Professionals Report 2025
Os quatro sinais de que o escritório ainda não é digital
- Atendimento inicial depende de quem está livre no momento, sem triagem estruturada
- Conteúdo publicado não segue calendário nem estratégia, só “quando dá tempo”
- Prazo e documento vivem espalhados entre e-mail, WhatsApp e papel
- Captação de cliente depende só de indicação, sem funil nem dado de origem
Por que confundir ferramenta com estratégia já custou caro a escritórios reais
A pesquisa Future of Professionals 2025, da Thomson Reuters, ouviu 2.275 profissionais e encontrou um dado direto: só 22% das organizações têm estratégia de IA “visível e definida”, mesmo com 80% dos profissionais esperando impacto alto ou transformacional nos próximos cinco anos.
“Organizations with visible AI strategies are twice as likely as those with more informal or ad hoc adoption approaches to experience revenue growth as a direct or indirect result of AI adoption.” – Thomson Reuters, Future of Professionals Report 2025
📊 Essa distância entre expectativa e estratégia formal é o espaço exato onde a confusão “qual IA usar” vira desperdício: 53% das organizações já relatam ROI em IA, mas é a estratégia definida, não a ferramenta escolhida, que separa quem colhe esse resultado de quem só gasta.
Um estudo do NBER, que ouviu cerca de 6.000 executivos seniores nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Austrália, reforça o ponto: 69% das firmas já usam IA ativamente, mas 90% dos executivos não relatam nenhum impacto próprio em produtividade ou emprego nos últimos três anos.
“69% of firms actively use AI, with higher usage rates at younger and more productive firms.” – National Bureau of Economic Research, Firm Data on AI
⚠️ A causa real, segundo o próprio estudo, está no jeito como a ferramenta é usada, mais do que na tecnologia em si: entre os executivos que já usam IA com regularidade, a média é de apenas 1,5 hora por semana dedicada a ela, tempo pequeno para qualquer ferramenta mudar um processo inteiro.
No Brasil, o quadro muda quando existe estratégia real atrás da ferramenta. Uma apuração da Análise encontrou que 47% dos 723 escritórios considerados “Mais Admirados” já incorporaram IA, e que o setor jurídico lidera a adoção entre executivos, com 50% de uso, na frente de compliance (43%) e financeiro (42%).
✅ Dois casos documentados pela mesma apuração mostram o que diferença de estratégia significa na prática: um escritório que aplicou IA à análise de petição cível relatou aumento de 140% de produtividade e queda de prazo médio de sete para cinco dias. Outro, aplicando IA à análise de minuta, reduziu em 97% o tempo de análise legislativa.
Uma segunda apuração da Análise sobre estratégia de IA mostra que 62% de 281 escritórios consultados planejam intensificar investimento em IA nos próximos meses, confirmando que o que falta é plano de implementação ligado a um processo real do escritório, não interesse.
Os quatro pilares da modernização digital do escritório com IA
Advocacia digital funciona melhor organizada em quatro frentes claras, cada uma com seu próprio risco e seu próprio ganho. A tabela abaixo resume onde a IA ajuda dentro de cada etapa do escritório, e qual cuidado evita o erro mais comum daquela frente específica.
| Frente do escritório | Onde a IA ajuda | Cuidado principal |
|---|---|---|
| Atendimento | Triagem inicial, resposta a dúvida frequente, agendamento. | Nunca coletar dado sensível antes da triagem humana. |
| Conteúdo | Rascunho de artigo, roteiro de vídeo, variação de post. | Revisão humana contra as vedações do Provimento 205/2021. |
| Gestão de processos | Resumo de autos, organização de prazo, extração de dado. | Checar alucinação antes de usar qualquer resumo em peça. |
| Captação | Qualificação de lead, segmentação, resposta automática. | Zero promessa de resultado gerada por IA sem revisão. |
Nenhuma dessas quatro frentes funciona isolada. Um chatbot de atendimento que não alimenta o funil de captação, ou um blog que não conversa com o CRM do escritório, é só mais uma ferramenta solta, não uma estratégia real de advocacia digital.
Atendimento ao cliente: chatbot de triagem sem comprometer o sigilo profissional
O uso de IA mais visível de um escritório é o chatbot de triagem no site ou no WhatsApp, canal já regulado de forma ampla pelo Marco Civil da Internet. Ele reduz tempo de resposta e organiza a entrada de contato, mas só funciona dentro do compliance quando nenhum dado sensível do caso entra na conversa automatizada antes da triagem humana.
“A publicidade deve ser meramente informativa e deve primar pela discrição e sobriedade.” – Provimento 205/2021 da OAB, art. 3º, caput
🔍 Um chatbot de triagem bem configurado faz três coisas, e só três: identifica a área do Direito envolvida, coleta nome e contato, e agenda ou direciona para um humano. Ele nunca pede detalhe do caso, documento ou valor envolvido antes desse ponto específico.
O que um chatbot de triagem jurídica pode e não pode fazer
- Pode perguntar a área do Direito e o contato do interessado
- Pode agendar horário ou direcionar para o WhatsApp do escritório
- Não pode pedir CPF, número de processo ou detalhe do caso sem triagem humana
- Não pode prometer prazo, resultado ou valor de honorário na conversa automatizada
Um chatbot bem configurado filtra contato, não substitui conversa. Ele é a porta de entrada, nunca o atendimento.
Produção de conteúdo dentro da estratégia digital do escritório
Blog, redes sociais e vídeo curto continuam sendo o canal mais barato de mostrar autoridade técnica, e a IA entra aqui como ferramenta de rascunho, não de publicação direta. Um prompt jurídico bem construído no ChatGPT ou no Gemini acelera a primeira versão de um texto, mas a revisão final continua sendo humana, artigo por artigo, sem excesso de confiança.
📈 O ponto de atenção aqui é o compliance, bem mais do que a qualidade do texto gerado: toda saída de IA usada em conteúdo publicado precisa passar pelo mesmo checklist das vedações do Provimento 205/2021, porque uma IA generalista não conhece esse provimento linha por linha por padrão.
Quando o escritório decide investir em conteúdo de forma estruturada, dois temas entram em jogo ao mesmo tempo: como o texto é encontrado em busca tradicional, tratado em SEO para advogados, e como ele é citado por sistema de IA generativa, tratado em GEO para advogados. Os dois dependem do mesmo texto bem estruturado e factualmente correto, nunca de truque de formatação isolado.
Escritórios que já tratam o próprio site como ativo de conteúdo, não só como cartão de visita digital, aparecem com mais frequência tanto em busca tradicional quanto em resposta gerada por IA, perfil descrito no retrato de advogados que produzem conteúdo de forma consistente ao longo do tempo.
Gestão de processos: automação e análise de documentos com IA
A frente de gestão é onde a IA generativa mais se mistura com RPA, a automação de tarefa repetitiva. Enquanto o RPA copia dado de um sistema para outro sem erro humano, a IA generativa lê, resume e organiza texto longo, como um conjunto de autos digitalizados inteiro, apoiando inclusive o cálculo de honorários advocatícios proporcionais ao volume de trabalho de cada processo.
🏛️ Resumo de processo gerado por IA é ponto de partida, nunca peça final. Toda citação de lei, prazo ou valor extraído por IA precisa ser confirmada manualmente antes de entrar em qualquer petição, pelo mesmo motivo que já levou tribunal brasileiro a flagrar citação inventada em peça protocolada.
Quem já usa IA para rascunho de petição inicial conhece esse risco de perto: a ferramenta é rápida para estruturar argumento, mas não substitui a conferência de jurisprudência real, artigo por artigo, antes de protocolar qualquer peça.
Plataformas de software jurídico já incorporam camadas de IA, muitas vezes junto de assistentes como o Microsoft Copilot, para organizar prazo e documento automaticamente. A diferença entre usar bem ou mal essas plataformas está em como o escritório desenha o fluxo de aprovação humana a cada etapa.
Boa parte dessa gestão já tramita via processo eletrônico, regulado desde 2006, o que facilita a extração de dado por IA direto do sistema do tribunal, mas também exige o mesmo cuidado de conferência manual antes de qualquer peça ser protocolada.
Captação de clientes: onde a IA ajuda e onde o Provimento 205/2021 trava
Na ponta de captação, IA ajuda a qualificar lead, segmentar contato por área de interesse e automatizar resposta de primeiro contato. O que ela nunca pode fazer, nem por engano de configuração, é gerar texto que prometa resultado, compare com concorrente ou use caso concreto de cliente como prova social.
⚠️ O Provimento 205/2021, no art. 3º, inciso IV, veda “expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação”, e isso vale igualmente para texto escrito por humano ou gerado por IA. A ferramenta usada não cria exceção nenhuma à norma vigente.
“É vedada a utilização de mecanismos de marketing que, de forma ativa, independentemente do resultado obtido, se destinam a angariar clientes pela indução.” – Provimento 205/2021 da OAB, art. 2º, inciso VIII
Um funil de captação de clientes bem desenhado usa IA só na etapa de triagem e organização, nunca na etapa de persuasão final, que continua sendo humana, informativa e dentro do compliance descrito linha por linha no provimento.
“É vedado angariar ou captar causas, com ou sem a intervenção de terceiros.” – Estatuto da Advocacia e da OAB, Lei 8.906/1994, art. 34, inciso IV
O que o Provimento 205/2021 permite e proíbe quando a ferramenta é IA
O Provimento 205/2021 não fala de IA diretamente, porque é de 2021, mas suas quatro vedações centrais se aplicam sem ajuste a qualquer texto ou resposta gerada por IA. A regra de ouro: se a frase violaria o provimento escrita por um humano, ela também viola escrita por IA.
Permitido e vedado, lado a lado, quando a ferramenta é IA
- Permitido: usar IA para explicar processo, prazo ou área de atuação de forma informativa
- Permitido: usar IA para organizar dúvida frequente em formato de FAQ do site
- Vedado: usar resposta de IA que prometa resultado ou compare com concorrente
- Vedado: alimentar qualquer IA com dado de processo real de cliente sem anonimização
Em junho de 2026, o Conselho Federal da OAB lançou o Plano Nacional de Integração da Inteligência Artificial à Advocacia, estruturado em cinco eixos: governança, capacitação, modernização dos serviços da própria OAB, defesa das prerrogativas profissionais e inclusão tecnológica.
“A advocacia precisa estar à frente da regulação da inteligência artificial, e não correndo atrás dela.” – Plano Nacional de Integração da Inteligência Artificial à Advocacia, Conselho Federal da OAB, junho de 2026
O primeiro anúncio desse plano já citava a necessidade de preservar sigilo profissional, privacidade de dado de cliente e autonomia da advocacia frente a qualquer ferramenta de IA adotada em larga escala, algo que todo escritório em digitalização deveria levar a sério.
Em paralelo, a parceria entre OAB, Stanford e o IDP reúne a advocacia para debater, academicamente, os limites éticos dessa mesma integração, enquanto a agenda conjunta entre OAB e CNJ trata do uso ético de IA também do lado do Judiciário, o outro extremo da mesma relação processual.
Inteligência jurídica relevante
LGPD e sigilo profissional: o que muda quando o dado do cliente entra numa IA
Toda vez que um dado de cliente, nome, documento, detalhe de processo, é digitado numa ferramenta de IA generativa, duas camadas de regra entram em jogo ao mesmo tempo: a LGPD, sobre tratamento de dado pessoal, e o sigilo profissional do advogado, previsto no Estatuto da Advocacia.
🔍 O risco concreto: várias ferramentas de IA generativa gratuita usam a conversa do usuário para treinar modelos futuros, a menos que o plano contratado garanta o contrário por escrito. Colar o teor de um processo real numa IA sem verificar essa política de dado é, na prática, uma quebra de sigilo.
A Resolução CNJ 332/2020 já tratava, antes mesmo da explosão de IA generativa, dos parâmetros éticos e das regras de governança para uso de inteligência artificial no Judiciário, incluindo transparência e supervisão humana como princípios centrais. A lógica se aplica igualmente ao escritório que lida com os mesmos autos digitais.
“Possibilite a revisão da proposta de decisão e dos dados utilizados para sua elaboração, sem que haja qualquer espécie de vinculação.” – Resolução CNJ 332/2020, art. 17, sobre controle humano em sistemas de IA
Checklist de segurança antes de usar qualquer IA com dado de cliente
- Verificar se a política de privacidade da ferramenta usa conversa para treinar modelo
- Anonimizar nome, CPF e número de processo antes de colar qualquer trecho de autos
- Preferir plano pago com garantia contratual de não retenção de dado, quando disponível
- Registrar, por escrito, qual ferramenta foi usada em qual etapa do caso concreto
Esse cuidado vale tanto para quem já usa IA no dia a dia quanto para quem ainda está decidindo qual ferramenta adotar como padrão do escritório inteiro: a pergunta sobre retenção de dado deveria vir antes da pergunta sobre qualidade de resposta gerada.
![🚨 Criação de site para advogado: seu site aparece no Google e nas IAs? Veja essa busca real!
Faça um teste de 10 segundos.
Abra o ChatGPT e pergunte: “Indique um advogado de [a sua área] em [a sua cidade].”
Se o seu nome não aparece, o seu site é um outdoor no meio do deserto. Bonito, caro e sem ninguém passando.
Seu cliente não digita o nome do escritório. Ele digita o problema. Ou pergunta para a inteligência artificial. E ela só cita o que consegue ler, entender e confiar.
Neste vídeo você vê uma busca real: o escritório de um cliente nosso aparece no Google e na resposta da IA, sem pagar nada de anúncio.
O que mata um site de advogado:
✖ é cartão de visitas, não é conteúdo;
✖ responde ao que o escritório quer dizer, não ao que o cliente pesquisa;
✖ não tem dados estruturados que o Google e as IAs conseguem ler;
✖ é lento e foi montado sem arquitetura.
O que a gente faz na criação de sites para advogados:
✔ 150 mil palavras de conteúdo, entre artigos e páginas escritos com as palavras que o seu cliente digita no Google e nas IAs;
✔ um portal jurídico com 20 artigos pilares de 4.500 palavras cada;
✔ pesquisa das buscas reais do seu nicho e da sua cidade ANTES de escrever uma linha;
✔ velocidade e dados estruturados para o Google e para as IAs;
✔ tudo dentro do Provimento 205/2021 da OAB, desde a arquitetura. Não é remendo.
Sou Marcio Caldas: 25 anos criando sites, no Brasil e nos Estados Unidos, graduado em Direito e Design gráfico. É esse método que uso para criar site de advogado e site para escritório de advocacia que o cliente encontra.
A pergunta que fica: se o seu cliente pesquisasse agora, o Google e a IA encontrariam o seu escritório?
📌 SALVE este vídeo para quando for refazer o site.
📤 ENVIE para o colega que tem site bonito e zero cliente vindo dele.
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Erros mais comuns ao digitalizar o escritório com IA
A maior parte dos problemas de advocacia digital não vem da tecnologia em si, vem de processo mal desenhado em volta dela. A tabela abaixo reúne os cinco erros mais recorrentes observados em escritórios que começaram a usar IA sem planejamento prévio algum.
Os cinco erros que mais custam tempo e risco ao escritório
| Erro comum | Consequência real |
|---|---|
| Colar autos reais em IA gratuita sem checar política de dado. | Risco de quebra de sigilo profissional e de LGPD. |
| Protocolar citação de jurisprudência gerada por IA sem checar. | Jurisprudência inventada apresentada em juízo. |
| Deixar chatbot prometer prazo ou resultado ao lead. | Violação do art. 6º do Provimento 205/2021. |
| Publicar artigo gerado por IA sem revisão de compliance. | Peça publicitária com expressão persuasiva vedada. |
| Adotar várias ferramentas soltas sem integrar ao CRM. | Lead perdido entre canais sem registro único. |
✅ O antídoto para os cinco erros é o mesmo: nenhuma saída de IA vira ação final sem revisão humana documentada, seja ela uma petição, uma resposta de chatbot ou um post de rede social publicado.
“É vedada menção à promessa de resultados ou a utilização de casos concretos para oferta de atuação profissional.” – Provimento 205/2021 da OAB, art. 6º
Quanto custa modernizar o escritório de advocacia com IA?
O investimento varia conforme o escopo. Um CRM com camada de IA para qualificação de lead tem custo mensal relativamente baixo comparado ao de um sistema de gestão completo, que organiza prazo, documento e financeiro numa única plataforma integrada, muitas vezes já vendida junto de uma landing page de captação própria.
Ferramentas de busca de jurisprudência e processo, como Escavador e o recurso de IA do Jusbrasil, também entram nessa conta quando o escopo inclui monitoramento de processo em escala, outra frente que soma custo mensal à conta final.
Não existe tabela única de mercado para “modernizar o escritório com IA”, porque o escopo varia de um chatbot simples de triagem a uma reestruturação completa de atendimento, conteúdo e gestão. Cada etapa pode ser contratada separadamente, na ordem que o caixa do escritório permitir pagar.
O que considerar antes de comparar preço entre ferramentas
- Se o plano gratuito retém a conversa para treinar modelo futuro
- Se o preço é por usuário, por caso ativo ou por volume de documento
- Se existe suporte em português e integração com o sistema já usado
- Se o contrato permite cancelar sem multa após o período de teste
Passo a passo para iniciar a transformação digital com IA
A ordem de implementação importa mais do que a lista de ferramentas escolhidas. Começar pela frente que já tem mais dor resolvida reduz risco e acelera o retorno sobre o investimento inicial do escritório.
Cinco passos para começar a advocacia digital sem inflar risco
- Passo 1: mapear onde o escritório perde mais tempo hoje (atendimento, prazo ou conteúdo)
- Passo 2: escolher uma ferramenta de IA por vez, nunca várias ao mesmo tempo
- Passo 3: redigir o checklist de compliance daquela ferramenta antes de usar em produção
- Passo 4: testar com dado fictício antes de testar com dado real de cliente
- Passo 5: medir tempo economizado depois de 30 dias de uso real, não de teste pontual
🔍 O erro mais comum nessa fase é tentar digitalizar as quatro frentes ao mesmo tempo. Um escritório pequeno que escolhe uma frente, implementa bem, mede resultado e só então avança para a próxima, chega mais rápido a um resultado estável do que um que tenta tudo de uma vez.
Vale também revisar, antes de qualquer contratação nova, se o próprio escritório tem clareza sobre marketing digital para advogados de forma ampla, porque a frente de captação da advocacia digital normalmente já nasce dentro de um plano maior desse tipo, não isolada.
O papel do marketing jurídico dentro da advocacia digital
Advocacia digital e marketing jurídico se cruzam, mas não são a mesma coisa. Marketing jurídico cuida de como o escritório é encontrado e escolhido; advocacia digital cuida de como a operação inteira funciona por dentro, com a IA como camada de apoio em ambos os lados.
📋 Uma empresa de marketing jurídico bem escolhida cuida da ponta de atendimento e captação dentro do compliance, enquanto o escritório cuida da gestão interna de processo. Os dois lados precisam estar amarrados, ou o lead captado se perde na transição para dentro do escritório real.
Escritórios que ainda tratam cada ferramenta digital como gasto isolado, em vez de investimento coordenado, costumam ser os mesmos que ainda não sabem explicar, internamente, o retorno real de uma empresa de marketing jurídico dedicada a essa integração.
A MAB, Marketing para Advogados Brasil, trabalha exatamente nessa junção: estrutura atendimento, conteúdo e captação digital de escritórios brasileiros, sempre revisando qualquer uso de IA contra o Provimento 205/2021 antes de qualquer publicação ou automação entrar no ar de verdade.
Antes de contratar qualquer ferramenta nova, vale também checar como a publicidade do próprio escritório já se posiciona hoje, revisando o que é publicidade para advogados permitida, sempre à luz do Código de Ética e Disciplina da OAB, porque IA aplicada sobre uma comunicação já fora do compliance só amplia o erro, nunca corrige a causa raiz dele.
Advocacia digital bem-feita não troca o advogado por uma IA, ela libera o advogado da parte repetitiva do trabalho para que o julgamento humano apareça onde realmente importa.
Advocacia digital é um projeto de modernização que começa com clareza sobre qual frente do escritório precisa de ajuda primeiro, atendimento, conteúdo, gestão ou captação, e avança uma etapa por vez, sempre com revisão humana e dentro do Provimento 205/2021, nunca como uma simples lista de ferramentas de IA para assinar de uma vez. Quem quer um diagnóstico real de onde começar encontra, na auditoria gratuita da MAB, um primeiro raio-x do próprio escritório antes de investir em qualquer ferramenta nova.
Sobre o autor
Publicado em 6 de outubro de 2026 por Marcio Caldas
Marcio Caldas constrói sites desde 1996, quando criava páginas para canais de IRC, um dos primeiros web designers do Brasil e do mundo nessa fase inicial da internet. Passou por TV Liberal, G1 e Globo.com como web designer antes de se dedicar integralmente ao marketing jurídico digital, depois começou a trabalhar para o mercado americano de “construction”, onde estamos até hoje.
Fundador da MAB, Marketing para Advogados Brasil, dedicada a atender exclusivamente escritórios e advogados brasileiros com mais de 10 anos de mercado, dentro das regras do Provimento 205/2021 da OAB.
Cada artigo publicado pela MAB passa por pesquisa de fonte real antes da publicação, nunca por dado estimado ou inventado, incluindo este guia sobre advocacia digital, construído a partir da pesquisa Future of Professionals 2025 da Thomson Reuters, do estudo Firm Data on AI do NBER e do Plano Nacional de Integração da Inteligência Artificial à Advocacia do Conselho Federal da OAB.
Referências bibliográficas
Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Conselho Federal
Provimento 205/2021 da OAB
Estatuto da Advocacia e da OAB (Lei 8.906/1994)
Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018)
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Lei do Processo Eletrônico (Lei 11.419/2006)
Thomson Reuters Institute
Pesquisa Future of Professionals 2025, Thomson Reuters
National Bureau of Economic Research (NBER)
Estudo Firm Data on AI, NBER
Análise Editorial, apuração IA no Direito 2026
Prêmio Análise Advocacia 2026, categoria Mais Admirados
OpenAI
Anthropic
Microsoft
Plano Nacional de Integração da Inteligência Artificial à Advocacia, Conselho Federal da OAB
